Wir wollen, dass Sie mit uns zufrieden sind
Die Mittelbrandenburgische Sparkasse ist die leistungsfähige Bank in Ihrer Nähe. Wir kümmern uns kompetent und persönlich um Ihre Geldangelegenheiten. Dafür stehen wir mit unseren Leistungsversprechen. Und sollten Sie doch einmal erleben, dass wir unser Versprechen nicht halten können, so schildern Sie uns dieses und Sie erhalten eine kleine Entschädigung.
Unsere Leistungsversprechen
Sie erreichen uns persönlich in unseren Geschäftsstellen während der Öffnungszeiten. Darüber hinaus steht Ihnen unser KundenServiceCenter zwischen 8 und 20 Uhr zur Verfügung. Gern können Sie uns Ihre auch Aufträge rund um die Uhr über Ihr elektronisches Postfach via Online-Banking zukommen lassen. Wenn Sie uns einmal nicht erreicht haben, schreiben wir Ihrem Girokonto 5 Euro gut.
Die persönliche und kompetente Beratung unserer Kunden in über 140 Filialen und KompetenzCentern steht an erster Stelle. Innerhalb von 3 Arbeitstagen erhalten Sie bei unseren Beratern einen persönlichen Termin, wenn Sie es wünschen, auch außerhalb der Öffnungszeiten oder bei Ihnen zu Hause. Halten wir dieses Versprechen nicht ein, schreiben wir Ihrem Girokonto 15 Euro gut.
Wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten mit Ihrer SparkassenCard bei einem anderen Kreditinstitut Geld abheben müssen, weil unsere Geldautomaten nicht funktioniert haben, erstatten wir Ihnen das berechnete Entgelt.
Ihre Wünsche und Bedürfnisse stehen bei uns im Mittelpunkt! Mit unserem Sparkassen-Finanzkonzept helfen wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Ziele und sind Ihr Partner in allen finanziellen Angelegenheiten. Sollten Sie einmal das Gefühl haben, nicht individuell beraten worden zu sein, schreiben wir Ihrem Girokonto 15 Euro gut.
Wir garantieren die korrekte Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs, sofern die zur Ausführung erforderlichen Angaben richtig und vollständig vorliegen. Sollten wir dieses Versprechen nicht einhalten, schreiben wir Ihrem Girokonto 5 Euro gut.
Stand: 08/2019
